আইনি দলিল

qe99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নথিটি আপনার এবং qe99-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি নির্ধারণ করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qe99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম এবং বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১ সাধারণ পরিচিতি ও সংজ্ঞা

qe99 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেম উপলব্ধ। এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে:

  • "প্ল্যাটফর্ম" বলতে qe99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সমস্ত সেবাকে বোঝানো হয়।
  • "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি qe99-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
  • "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
  • "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা যেকোনো আর্থিক সুবিধাকে বোঝানো হয়।
  • "লেনদেন" বলতে জমা ও উত্তোলনসহ যেকোনো আর্থিক কার্যক্রমকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে qe99 ব্যবহারকারীদের সূচনাপৃষ্ঠায় বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

qe99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ে কোনো ব্যত্যয় ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো বোনাস ও ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে qe99-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৩.১ জমার শর্ত

qe99-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সমস্ত জমার লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। qe99 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে qe99 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳৩২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ২০ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = মোট ৳২০,০০০ বাজি রাখতে হবে বোনাস জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে।

ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমা এবং বোনাসের মোট যোগফলের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

  • একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
  • বোনাস সংক্রান্ত সিদ্ধান্তে qe99-এর রায় চূড়ান্ত।
  • কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করার অধিকার qe99-এর রয়েছে।
  • বোনাস অর্জনের আগে কোনো উত্তোলন করা হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

qe99-এর VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেম খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন:

  • ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
  • সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
  • গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
  • প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
  • ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। qe99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো qe99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
  • বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
  • প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
  • গেমের ফলাফল নিয়ে কারচুপি বা কোলিউশন (অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত)।
  • মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
  • প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি বা অবকাঠামোয় আক্রমণের চেষ্টা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান বা অপমান করা।
  • ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

উপরোক্ত কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে qe99 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৭ গেমিং নিয়মকানুন

৭.১ গেমের ফলাফল

qe99 প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) এবং বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৭.২ টেকনিক্যাল ত্রুটি

টেকনিক্যাল সমস্যা বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে qe99 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ঘটা অস্বাভাবিক জয় qe99 বাতিল করতে পারে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস মার্কেটে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। qe99 সুস্পষ্ট ভুল অডস সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

qe99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

qe99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — আসক্তির উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

  • স্ব-নির্ধারিত জমার সীমা নির্ধারণের সুযোগ।
  • গেমিং থেকে সাময়িক বিরতির (self-exclusion) ব্যবস্থা।
  • অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনার সুবিধা।
  • প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সহায়তা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

১০.২ qe99-এর উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে qe99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নির্দোষ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

qe99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

  • ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
  • ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের টেকনিক্যাল সমস্যা।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
  • ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত ক্ষতি।
  • অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure)।

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য qe99-এর দায় সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে qe99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি যথাসাধ্য দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধানের চেষ্টা করবে।

সমাধান না হলে বিরোধটি উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে। সমস্ত বিরোধে qe99-এর রায় চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী সর্বদা আইনি প্রতিকারের অধিকার রাখেন।

১৩ পরিবর্তন ও হালনাগাদ

qe99 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সরাসরি সাইটের মাধ্যমে।
  • ইমেইল: [email protected]
  • বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

→ সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ